Mejore el sistema de dirección y  el estilo gerencial de los funcionarios a nivel administrativo.  Cómo dar instrucciones, cómo preguntar constructivamente, cómo identificar problemas, cómo evaluar resultados, cómo tomar decisiones, son algunas de las 8 herramientas  que permiten lograr resultados a través de liderazgo y técnicas de manejo de personal. 

Resultado esperado: verdaderos equipos de trabajo, más eficientes y comprometidos.

Opcionalmente incluye dos tópicos: “¿Soy verdaderamente un buen gerente?" y “Hacia un ser humano de calidad”